岗位应用的四级成熟度
| 等级 |
工作方式 |
典型形态 |
进入下一级的条件 |
| L1 单次辅助 |
人给完整材料，AI 生成草稿 |
纪要、摘要、表格、PPT |
输出可验收，连续成功 3 次 |
| L2 固定模板 |
使用任务卡和标准输出 |
周报、复盘、客户简报 |
输入字段和验收规则稳定 |
| L3 工作流 |
Skill、资料库、连接器协作 |
内容流、知识流、报表流 |
有负责人、日志和异常处理 |
| L4 团队能力 |
项目、专家团和自动化运行 |
部门级数字员工 |
权限、成本和资产治理到位 |
每个岗位都应从 L1 的低风险任务开始。不是所有任务都需要进入 L4；低频、差异大或责任重的工作，保持“AI 辅助 + 人工决策”更合理。
产品经理
| 场景 |
输入 |
交付物 |
| 用户访谈整理 |
录音转写、访谈提纲 |
痛点、原话、待验证问题 |
| 反馈聚类与版本复盘 |
工单、评论、埋点摘要 |
问题分类、影响范围、证据表 |
| 竞品证据库 |
官网、定价、更新日志、评论 |
可追溯对比表和定期简报 |
| 产品发现工作流 |
反馈、数据、竞品、业务目标 |
机会地图和决策材料 |
运营与市场
| 场景 |
输入 |
交付物 |
| 内容改写、素材盘点 |
已审长文、图片目录 |
平台草稿、素材清单 |
| 标题、封面与平台适配 |
已审事实包、品牌规范 |
标题池、公众号封面、小红书长图、口播稿 |
| 选题与内容中台 |
资讯源、评论、品牌规范、历史内容 |
候选池、证据表、内容日历、复盘库 |
| 内容专家团 |
热点、产品资料、渠道数据 |
研究、脚本、分镜、多平台草稿、复盘 |
销售与售前
| 场景 |
交付物 |
风险点 |
| 会后纪要 |
需求、异议、待办、负责人 |
把推测写成客户承诺 |
| 客户研究 |
画像、公开动态、机会假设 |
使用过时或同名公司资料 |
| 方案与演示 |
方案大纲、演示脚本、FAQ |
虚构能力、价格和案例 |
| 跟进工作流 |
CRM 草稿、提醒、材料更新 |
未确认写入和外发 |
HR 与行政
| 场景 |
推荐做法 |
必须控制 |
| 制度摘要、材料检查 |
基于批准文件生成 FAQ |
版本日期和适用范围 |
| 入职与培训 |
生成学习路径、课件和清单 |
员工数据最小化 |
| HR 知识助手 |
连接制度库回答常见问题 |
权限、引用与升级人工 |
| 人事流程辅助 |
提醒、材料完整性、报表 |
不自动做雇佣决策 |
财务与法务
| 财务场景 |
法务场景 |
人工关口 |
| 发票识别、账单整理 |
条款提取、版本对照 |
金额与原文复核 |
| 预算差异、异常清单 |
标准条款偏离清单 |
口径和风险判断 |
| 月结材料流水线 |
合同知识库、审阅工作台 |
专业人员签字 |
| 受控系统回写 |
合同流程提醒 |
付款、申报、签署确认 |
研发与 IT
| 场景 |
交付物 |
检查点 |
| 代码理解、技术文档 |
架构图、README、模块清单 |
与实际代码一致 |
| 测试与缺陷分析 |
测试矩阵、复现步骤、修复建议 |
测试通过、代码评审 |
| 开发工作流 |
分支改动、CI 诊断、发布说明 |
合并和部署确认 |
| IT 自动化 |
巡检、告警摘要、知识库 |
生产权限和事故响应 |
部门推广模板
每个岗位先选一个场景，填写下面这张卡：
| 项目 |
填写内容 |
| 原流程 |
谁在什么时间，用哪些系统，花多久 |
| 输入 |
文件、字段、权限、质量问题 |
| 输出 |
文件、系统记录、通知对象 |
| 验收 |
准确性、完整性、时效和风险 |
| 人工关口 |
谁确认，什么情况下必须暂停 |
| 指标 |
基线、目标值、观察周期 |
| 负责人 |
业务、技术、资产维护人 |
岗位落地的终点不是“每个人都会问 AI”，而是形成一批能被新人复用、由负责人维护、出了问题能追溯的标准工作流。
